100861100接入
（01）通过100861100接入广东移动10086在线客服，这种接入方式最简单，如下图：（1）编辑短信内容“0”发送至100861100（2）收到100861100回复短信之后，就可以提问了注意：这种方式需要自己号码能够发送和接收短信！
微信关注“广东移动10086”接入
（01）这种接入方式需要关注“广东移动10086”微信公众号，并验证身份。（1）打开微信，搜索并关注“广东移动10086”微信公众号；（2）进入“广东移动10086”微信公众号，如下图提示，验证身份。
（02）如下图所示，在“广东移动10086”微信公众号中，点击“我要查询”，选择“在线客服”。
（03）如下图所示，输入“人工”，不然就是在和机器人说话。
（04）如下图所示，选择客服之后，就可以提问题了。
1008611接入
（01）这种接入方式本质上与第二种方式一样。与第二种接入方式相比，这种方式不需要绑定微信，但仍需要验证手机号。具体做法：（1）编辑短信内容“0”发至1008611（2）稍后会接收到来自100861100的短信注意：这种方式不需要使用自己号码来发送这条短信！当发不出短信时，可用这种方式，找他人手机发！
（02）如下图所示：（1）接收到来自100861100的短信，会包含一个网址；（2）点击这个网址，或者在电脑上的浏览器中打开这个网址。
（03）打开上述网址后，会出现如下图页面，这时输入自己的号码，进行验证登记。
（04）完成上述步骤之后，后面的步骤与微信关注“广东移动10086”接入方式一样：（1）输入“人工”（2）选择客服（3）开始提问